Livraison et Retours

Modalités de Livraison et de Retours

🚚 Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, que vous soyez pressé ou à la recherche d’un service économique.

1. Livraison Standard à domicile (Colissimo recommandé)

  • Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés

  • Tarif : à partir de 6,90 €

  • Offerte à partir de : 59 € d’achat

2. Livraison Express (Chronopost ou équivalent)

  • Délai estimé : 24h à 48h (jours ouvrés)

  • Tarif : à partir de 15,90 €

  • Idéal pour les commandes urgentes

  • Commande expédiée le jour même si passée avant 12h (hors week-end et jours fériés)

⏳ Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées dès le jour ouvré suivant.

🌍 Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison en DOM-TOM ou à l’international, veuillez nous contacter directement à : [email protected]

📦 Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

🔄 Retours & échanges

Vous avez changé d’avis ? Aucun souci.

🕒 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

📦 Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.

  • Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par e-mail.

📝 Procédure de retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

  3. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le mode de paiement initial.

❌ Articles non éligibles au retour :

  • Produits ouverts ou utilisés

  • Produits personnalisés

  • Produits périssables (ingrédients alimentaires, etc.)

❓ Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison ou les retours :
📧 [email protected]